Verkoopsvoorwaarden | www.aios.be

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Artikel 1: Toepassing

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden van Effix Group BV, met adres van de zetel te Groenbek 29, 8790 Waregem, KBO: 0798.491.330 (hierna: de “Verkoper”) zijn van toepassing op de rechtsverhouding tussen de Verkoper en particuliere klanten (hierna: de “Koper”).
De Verkoper deelt deze Algemene Verkoopsvoorwaarden mee samen met of op de achterzijde van ieder aanbod of iedere offerte die uitdrukkelijk verwijst naar deze Algemene Verkoopsvoorwaarden. Door de aanvaarding van een aanbod of een offerte ontstaat een overeenkomst (hierna: de “Overeenkomst”) tussen de Verkoper en de Koper en aanvaardt de Koper uitdrukkelijk deze Algemene Verkoopsvoorwaarden die integraal deel uitmaken van de Overeenkomst.
Het niet toepassen door de verkoper van één of meerdere bepalingen van huidige algemene voorwaarden mag niet door de koper als een verzaking aan deze algemene voorwaarden geïnterpreteerd worden.
Naast deze Algemene Verkoopsvoorwaarden kunnen ook bijzondere voorwaarden gelden zoals opgenomen in een bepaald aanbod of offerte. In geval van onduidelijkheid, inconsistentie of conflict tussen de bepalingen van een aanbod of een offerte en deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, prevaleren deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, tenzij het aanbod of de offerte uitdrukkelijk afwijkt van een bepaling van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Artikel 2: Betalingsvoorwaarden

Alle facturen zijn contant betaalbaar, tenzij anders overeengekomen
In geval van wanbetaling is de Koper, na ingebrekestelling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd conform artikel XIX.4, 2° WER. De schadevergoeding bedraagt steeds minimum €20,00. Bovendien zal bij verzuim van contante betaling of bij niet-betaling op de voorziene vervaldag, na ingebrekestelling een intrest op het factuurbedrag verschuldigd zijn conform de wet van 2 augustus 2002, te rekenen vanaf de dag na de voornoemde ingebrekestelling.
De niet-betaling (op de vervaldag) van een enkele factuur, maakt het verschuldigde saldo van alle andere, zelfs niet vervallen, facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 3: Prijzen - Offertes - Folders

Op Alle Prijsoffertes en folders staat steeds een vervaldatum vermeld, indien dit niet het geval is bedraagt de standaard termijn 1 werkdag.
BTW, taksen en andere belastingen zijn ten laste van de Koper.
De opgegeven prijzen zijn steeds geldig op het moment van datering van de offerte en vormen geenszins een prijswaarborg voor de toekomst.
In opgegeven prijzen zijn nooit extra werkzaamheden voorzien zoals levering en installatie ter plaatse, installatie van programma's, kopiëren van gegevens vanaf andere computers, opleiding in gebruik van de aangekochte hard- en software e.d.
De afbeeldingen, maten, gewichten, en technische gegevens dewelke in de catalogi, folders, offertes, aanbiedingen, website e.d.m. zijn vermeld, zijn slechts ter inlichting en verbinden de Verkoper niet. Ondanks de Verkoper de webshop met de grootste zorg onderhoudt, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Verkoper niet. De Verkoper is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis.

Artikel 4 Bestelprocedure en betaalmethode

Bestellingen worden geplaatst via https://aios.be/ en gebeuren volgens de volgende procedure:

Selectie van de goederen in een virtuele winkelwagen;
Indien de selectie afgerond is en de Koper besluit om over te gaan tot betaling (via een klik op de knop ‘afrekenen’), verschijnt een overzicht van de bestelling met de totaalprijs van de goederen, de leveringsmethodes (afhaling of levering) en de leveringskosten, zodat eventuele foutieve aanrekeningen opgespoord en verbeterd kunnen worden vooraleer de bestelling definitief wordt geplaatst door de Koper;
Invoeren van de adres-, persoons-, facturatie- en leveringsgegevens van de Koper;
Verplichting tot het lezen van de algemene verkoopsvoorwaarden (via een pop-up venster dat automatisch verschijnt) en akkoordverklaring met de algemene verkoopsvoorwaarden door de Koper;
Selecteren van de gewenste betaalmethode (bancontact, iDEAL, Visa/Mastercard of overschrijving via de bank) (hetgeen niet kan gebeuren vóór de akkoordverklaring met de algemene verkoopsvoorwaarden);
Betaling via de geselecteerde betaalmethode door de Koper;
Ontvangst van een bevestigingsmail van de Verkoper met een overzicht van de bestelling.

Artikel 4: Levering

Beschadigingen aan pakketten moeten te allen tijde en onmiddellijk aan de transporteur gemeld worden op het moment van levering.
Voor elke bestelling op het Belgische grondgebied wordt een transport kost aangerekend, tenzij anders en schriftelijk door de partijen overeengekomen. Spoedzendingen zijn steeds op kosten van de koper.
Tenzij de partijen een ander tijdstip voor de levering zijn overeengekomen, levert de Verkoper de goederen door het fysieke bezit van of de controle over de goederen zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de sluiting van de Overeenkomst, over te dragen aan de Koper. Een opgegeven leveringstermijn is steeds indicatief en wordt in ieder geval verlengd met de duur tijdens dewelke uitvoering onmogelijk is wegens overmacht in hoofde van de Verkoper.
Indien de Verkoper niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de goederen op het met de Koper overeengekomen tijdstip of binnen de in artikel 5.c. bedoelde termijnen te leveren, verzoekt de Koper hem de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die gezien de omstandigheden passend is. Indien de Verkoper de goederen niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Koper het recht om de Overeenkomst te ontbinden.
Het bepaalde onder punt d. is niet van toepassing op Overeenkomsten waarbij de Verkoper heeft geweigerd de goederen te leveren, of waarbij de levering binnen de overeengekomen levertermijn essentieel is, alle omstandigheden rond de sluiting van de Overeenkomst in aanmerking genomen, dan wel waarbij de Koper de Verkoper vóór de sluiting van de Overeenkomst ervan in kennis stelt dat levering uiterlijk op een bepaalde datum essentieel is. Indien in een dergelijk geval de Verkoper de goederen niet op het met de Koper overeengekomen tijdstip of binnen de onder artikel 5.d. bepaalde termijn levert, heeft de Koper het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Bij ontbinding van de Overeenkomst betaalt de Verkoper onverwijld alle uit hoofde van de Overeenkomst betaalde bedragen terug aan de Koper.
De Koper zal de Verkoper waarschuwen indien de goederen geplaatst worden in een ruimte die door de Koper wordt gehuurd. Desgevallend zal hij de identiteit en de woonplaats van de verhuurder bekendmaken, zodat de Verkoper hem op zijn eigendomsvoorbehoud kan wijzen.

Artikel 6 Goederen

Omruil is enkel mogelijk op vertoon van het aankoopbewijs en indien de originele verpakking niet werd geopend.
Installatie van hard- en software, conform de Overeenkomst, is opgenomen in de overeengekomen prijs.
De Verkoper zal niet ingaan op de eventuele vraag van de Koper om niet meegeleverde software te installeren.
Er wordt verondersteld dat de klant op de hoogte is dat bepaalde hard- of software al dan niet bruikbaar is op het door hem gekozen computersysteem.
De Koper verbindt zich ertoe om inlichtingen te vragen indien hij twijfelt over (de functionaliteiten van) bepaalde aan te kopen hard- en software, voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst. Na de totstandkoming van de Overeenkomst kan de Verkoper eventuele klachten hierover niet meer aanvaarden.

Artikel 7 Afhaling

Van zodra de bestelde goederen ter beschikking zijn zal de Verkoper de Koper daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
Wanneer de bestelde goederen niet zijn afgehaald binnen een termijn van 14 dagen na de kennisgeving conform artikel 7.a., zal hij van rechtswege een bewaringsvergoeding verschuldigd zijn van 1% van de prijs per dag, te rekenen vanaf het verstrijken van de termijn bepaald in dit artikel 7.b. Wanneer de Koper nalaat om de goederen af te halen binnen een ultieme termijn van [5 werkdagen] na het verstrijken van de termijn bepaald in dit artikel 7.b., zal de Verkoper gerechtigd zijn om de Overeenkomst te ontbinden ten laste van de Klant, in welk geval een vergoeding verschuldigd zal zijn gelijk aan 10% van de prijs, onverminderd de verschuldigde bewaringsvergoeding verschuldigd conform dit artikel 7.b.

Artikel 8 Annulering of opzeg

Bestellingen kunnen enkel kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd indien deze nog niet werden afgeleverd aan de transportpartner m.o.o. de levering ervan aan de Koper.
Specifiek door de Verkoper voor de Koper bestelde of op maat vervaardigde goederen kunnen geannuleerd worden mits betaling van een annuleringskost van 10% van de prijs.

Artikel 7: Garantie

De Verkoper verbindt zich ertoe steeds de wettelijke garantie toe te passen van 2 jaar.
Behoudens andersluidend overeengekomen, geldt de garantie volgens het "carry-in" principe, d.w.z. de Koper dient het materiaal aan te bieden bij de Verkoper.
In het geval van een conformiteitsgebrek worden de voor garantie in aanmerking komende onderdelen hersteld of vervangen. Eventueel dient de Verkoper het materiaal aan de fabrikant of importeur op te sturen voor herstelling of vervanging.
Eventuele vervoerskosten zijn niet inbegrepen in de garantie en zijn dus ten laste van de Koper.
Tijdens de duur van herstellingen kan de Koper geen schadevergoedingen eisen van de Verkoper wegens de onbeschikbaarheid van het goed en/of het gehele systeem waarvan het goed onderdeel uitmaakt.
Eveneens dient het geldige aankoopbewijs voorgelegd te worden aan de Verkoper.
De garantie dekt alleen defecten die kunnen optreden bij een normaal gebruik van de goederen.
Defecten die voortkomen uit verkeerd gebruik, of onoordeelkundige technische ingrepen (vb. low-level formatteren van de harddisk, ondeskundig gemonteerde uitbreidingen, door statische elektriciteit vernielde componenten, verkeerde montage, e.d.) vallen steeds buiten garantie.
Gebreken of defecten ten gevolge van het gebruik van de goederen in extreme omstandigheden (zeer hoge of zeer lage temperaturen, zeer stoffige of vochtige omgeving) vallen buiten de garantie.
Nieuwe onderdelen die mogelijk defect zijn geraakt bij en door de montage door de Koper (of een derde) worden enkel gedekt door de garantie in het geval het defect het gevolg is van een fout in de installatiehandleiding.
Uitgesloten van iedere aanspraak op garantie zijn:

Defecten die door beschadiging, foutieve aansluiting of verkeerde bediening door de Koper (of een derde) zijn ontstaan;
Slecht of niet functioneren van een goed door wijzigingen aangebracht door de Koper (of een derde) in geïnstalleerde software of CMOS-setup;
Ingrepen uitgevoerd aan het apparaat door de Koper of een derde;
Vroegtijdige slijtage te wijten aan abnormaal gebruik.
Schade veroorzaakt door overmacht. (Blikseminslag, water- en brandschade)
Schade ontstaan door transport bij gebrek aan de originele verpakking, behalve in het geval van een zware fout of opzet in hoofde van de Verkoper;
Schade veroorzaakt door virusinfectie.
Apparatuur waarvan de waarborgzegel werd verbroken, het serienummer of een geldigheidsdatum onherkenbaar werd gemaakt of verwijderd door de Koper of een derde.

Artikel 8: Technische dienst

De Koper kan altijd een beroep doen op de technische dienst van de Verkoper ter ondersteuning, onder de volgende voorwaarden:

All In One Systems verricht herstellingen of uitbreidingen aan computers en toebehoren, al dan niet bij ons aangekocht.
Alle werkzaamheden gebeuren tegen een uurtarief, dat vooraf door de Verkoper wordt meegedeeld.
Wanneer de Koper goederen aanbiedt bij de technische dienst van de Verkoper, krijgt hij een herstelbewijs. Zonder dit bewijs is geen afhaling van de goederen mogelijk.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de toestand van de goederen bij de afgifte ervan door de Koper.
Goederen die 3 maanden na de datum vermeldt op het herstelbewijs niet afgehaald zijn, worden als eigendom van All In One Systems beschouwd en afgevoerd.
In geen geval kan de Verkoper verantwoordelijk gesteld worden voor verlies van gegevens. De Koper wordt verondersteld back-ups van de software genomen te hebben alvorens een toestel ter herstelling of uitbreiding aan te bieden aan de Verkoper.
Een eventueel vermelde streefdatum voor een herstel is slechts indicatief en niet bindend voor de Verkoper.
Niet te voorziene oorzaken, zoals niet tijdig beschik- of verkrijgbaar zijn van te vervangen onderdelen, kunnen voor vertragingen zorgen.
Om wettelijke redenen kan enkel All In One Systems software installeren indien de originele licentie binnengebracht wordt.
Wanneer de klant een herstelling niet laat uitvoeren wegens te hoge kosten, worden bestekkosten aangerekend volgens "duur" en de opmaak ervan.
Voor goederen van een merk buiten het gamma van de Verkoper kan het gebeuren dat de Verkoper geen wisselstukken kan leveren.
Nieuwe onderdelen, door de Koper gemonteerd, welke niet correct zouden werken kunnen door de technische dienst van de Verkoper nagekeken worden. Blijken deze niet defect te zijn dan worden montage- of bestekkosten in rekening van de Koper gebracht.

De Verkoper is geenszins verantwoordelijkheid voor gevolgschade geleden door de Koper ten gevolge van een defect of slecht functionerend goed (al dan niet in garantie), hieronder vallen gegevensverlies, inkomstenderving, brandschade e.d.

Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud en overdracht van risico

Alle geleverde goederen blijven in hun totaliteit eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de hoofdsom, kosten en intresten. De Koper is ertoe gehouden de betreffende goederen geïndividualiseerd te bewaren tot de datum van volledige betaling.
De Koper is, zolang hij de totaalprijs en kosten niet integraal heeft betaald, niet gerechtigd om op de door de Verkoper geleverde zaken een pandrecht te verlenen.
Niettegenstaande dit artikel 9.a., wordt het risico op beschadiging of verlies van de goederen overgedragen op de Koper vanaf het moment van de levering of afhaling van de goederen.

Artikel 10: Klachten - Aansprakelijkheid

Bij levering door een transportpartner moet de Koper eventuele schade aan het pakket die visueel zichtbaar is onmiddellijk schriftelijk melden aan de chauffeur.
Onmiddellijk na ontvangst van de goederen dient de Koper na te gaan of de geleverde hoeveelheid overeenkomt met de aangekochte hoeveelheid en dient hij na te gaan of de goederen overeenstemmen met de Overeenkomst. Klachten over duidelijk aanwijsbare en/of zichtbare gebreken moeten op straffe van verval binnen de 8 dagen na afhaling of levering worden gemeld.
Klachten in verband met de facturatie door de Verkoper zijn slechts ontvankelijk indien zij uiterlijk binnen de 8 dagen ter kennis van de Verkoper worden gebracht.
Lichtzinnige klachten geven de Koper geenszins het recht om de nakoming van zijn verplichtingen tegenover de Verkoper op te schorten.
De Verkoper zal een klacht binnen de 2 werkdagen na ontvangst ervan in behandeling nemen.

Artikel 13 Herroepingsrecht - Verkoop op afstand

Het herroepingsrecht heeft enkel betrekking op verkopen aan de Koper op afstand via de website van de Verkoper.
Het verzakingsrecht is eveneens onderworpen aan volgende voorwaarden:
1. Het product dat werd aangekocht is niet op maat vervaardigd, heeft geen persoonlijk karakter of is niet speciaal voor de klant besteld vermits er geen voorraad van wordt aangelegd.
2. Het product bevat niet geheel of gedeeltelijk een audio- of video-opname of computerprogramma.
3. De verzegeling van de software of programmatuur, of enig andere vergelijkbaar bewijs van niet-ingebruikname, is niet verbroken.
4. Het product kan worden teruggestuurd zonder snel beschadigd te geraken.
Het herroepingsrecht moet binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen worden uitgeoefend. Binnen deze termijn moet de Verkoper op de hoogte worden gebracht van het verzoek tot herroeping en van het verzoek om het eventueel reeds betaalde bedrag terug te vorderen, mits voorlegging van het bestel- en betalingsbewijs. Dit bedrag zal worden terugbetaald binnen de 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping, mits gebruik van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Koper tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.
Indien het goed reeds in het bezit is van de Koper moet de Koper het goed binnen 17 werkdagen terugbrengen, eventueel terugsturen, op de gepaste wijze, geheel voor eigen rekening en risico.
Voor de uitoefening van het herroepingsrecht dienen de volgende formaliteiten te worden nageleefd:
1. De goederen dienen ongebruikt te worden teruggezonden in de originele verpakking, inclusief alle onderdelen, accessoires en eventuele technische fiches en handleidingen.
2. De verpakking dient stevig en correct te worden gesloten zodoende enige vorm van schade of diefstal wordt vermeden.
Indien de voornoemde formaliteiten niet worden nageleefd, verliest de Koper zijn herroepingsrecht definitief.
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen zoals opgesomd onder artikel VI.53 WER.

Artikel 12: Toepasselijk recht

Enkel het Belgische recht is van toepassing op de Overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper.
Indien de verkoper door de houding/nalatigheid van de koper wordt genoodzaakt tot invordering langs gerechtelijke weg, zullen alle daarmee verbandhoudende kosten, inclusief honoraria, ten laste van de koper worden verhaald.
Eventuele geschillen zullen uitsluitend onderworpen worden aan de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Oudenaarde.